作为一款武侠题材的游戏，《永劫无间》是如何打入海外市场呢？

在最近举行的北京国际游戏创新大会-网易分享专场活动中，网易雷火UX用户体验总监、“永远”掌机版本产品经理刘永成分享了“永远”用户体验的主题:助力中国文化走出去。自8月12日发布以来，《永劫无间》是一款以武术为主题的多人在线竞技游戏，在Steam平台上获得了4W +的特别好评，受到了全球玩家的青睐。作为一款以武术为主题的游戏，《永劫无间》是如何打入海外市场的呢?听刘永成说:

非常感谢今天听我的分享。刚才两位同事分别从战略和营销的角度谈论出海，我将从研发的角度谈谈出海过程中我的经历和“打造产品”的经验。

“永恒的愤怒”这个产品确实取得了很好的效果。作为Thunder Fire UX用户体验中心的负责人，我负责Thunder Fire Studio所有产品的用户体验，包括Eternal Rage。除了定期联系用户和产品测试外，我们部门还负责界面交互体验设计、大数据分析和全球本土化。我们创建了一个过程来系统地支持产品的成就。我想从以下四个方面谈一谈:

一、持续联系用户的研发决策过程

第一部分是持续的用户参与，这是在开发和决策过程中必须做的最终事情之一。《历代志》的制片人和策划人是雷官。作为第一个决策者，他非常非常重视用户体验。关磊也是我们《流星传奇》手游的制作人。我们已经和他合作很长时间了。在完成了《流星传奇》手机游戏并获得了良好的反响后，他开始了这款游戏的demo制作。

《无间道风云》的制作直到2018年11月才开始，它的全球上映时间是2021年8月，并不长。我们在2019年4月开始了第一个项目测试。然后在2019年9月，开发后不到一年，我们完成了非常高质量的第二次测试。到2020年7月，我们完成了第三个测试，那时我们已经有了游戏的基本版本。

2020年11月是美国服务器测试版，经过几次迭代后，我们上线了。

测试过程分为四个阶段，有起有落，体验不会在一夜之间得到改善。在这个过程中，关磊在与用户联系的过程中也做了很多工作。他坚信，当一款产品与玩家接触时，它就会给他灵感或基础，让他做出决定。让我们来扩展一下。

首先，当我们花了4到5个月的时间制作游戏时，我们进行了第一轮玩家测试。一些基本元素已经就位，但游戏仍然是一个传统和经典的行走模式，拥有丰富的移动，包括“飞绳”和其他元素。

但另一方面，玩家觉得游戏中有很多武侠元素，也接受了“飞索”的概念。这些基本的元素，在被玩家认可后，也证明了游戏的核心玩法是合理的，有一些亮点，也让我们有信心能够做好这类游戏。这款游戏是正式成功的项目。

经过几个月的开发，我们细化了技术细节，并进行了第二轮测试。此时，包括树的光影，游戏内容被整合，视觉上的东西也得到了极大的优化。

你有没有注意到这个版本和官方发布的《永恒编年史》不一样?核心战斗玩法仍然非常硬核，这导致了长时间的战斗。这有什么问题吗?也就是说，虽然我们的整体得分更高，但对于那些操作能力较低的玩家来说，比如那些很少玩动作游戏的玩家相反，用户更努力地玩游戏。他们的负面反馈变成了一个新问题。虽然这是触及硬核用户的好方法，但游戏产品的初衷是不同的。

这意味着我们的产品存在一个问号:它是否会像之前的手机游戏《流星传奇》那样越来越多地瞄准硬核用户?但《流星》是一款只能让硬核玩家体验的游戏，而沙盒竞争却不是。它必须有广泛的观众来演奏。

我们项目的初衷是让中国文化走向世界。在全球用户难以理解中国文化的情况下，如果我们的游戏本身也是非常硬核的，那么在海外推广时可能会面临严重的问题。所以我们决定逐渐将游戏从硬核转向轻量级玩家。

在一轮优化之后，我们继续进行第三次测试。在这次测试中，我们增加了许多远程攻击的手段，制作了许多不同的武器，如火器、弓箭等。同时也提高了游戏的自由度，包括“振动刀”，并在游戏中加入了一些有益的操作。

这里,游戏最初的核心,努力发挥模式已经开始发生变化,一些已经使用的“gotword策略”方法的球员,或者是一盏用户刚刚进入游戏,他们也可以得到一个积极的体验通过一些远程操作,这也让他们更快和更容易。

当你害怕打架或打不赢别人时，你可以先使用远程武器，这样我们的游戏对用户更具包容性。其实很多海外用户都是射击游戏的粉丝，他们熟悉远程武器的操作，觉得这个设计很有趣。

这时候，玩家测试的氛围开始显露出来，包括我们的营销女孩，她通常不玩格斗游戏，但玩我们自己的游戏却非常开心。

这让我们想到一个想法:游戏是否必须具有平衡性?这实际上不是当然，就像赌鸡一样，很多时候都要靠运气。你在哪里停车?你的包怎么样?你有办法拿起一件很酷的设备吗?它是随机且不确定的，所以玩家会觉得它很有趣。

2. 以用户为中心的用户体验设计

当产品做得很好的时候，特别是在国内测试中，去年年底的第一次美国服务器测试对我们打击很大。留存率数据并不像我们想象的那么好，但为什么呢?

后来我们反思，19年前，雷火UX用户体验中心与海外用户频繁接触，包括UNO等在海外测试的产品，最终在优化方面取得了良好的效果。2019年“永远”项目前期，在疫情爆发前，我们也带日本进行了测试，结果很好。

但由于疫情，频繁的现场测试和与海外用户的联系都在一定程度上被切断。此时，过度关注国内用户也在一定程度上忽视了海外与中国的差异。

经过反复试验和研究，我们终于发现了一系列关键问题，其中最重要的是远程武器威力过大。虽然外国玩家对远程武器比较熟悉，但他们进入游戏的目的是体验我们所能带来的东西，中国的冷兵器、枪、剑、戟，这些东西带来的是近距离战斗的体验。

后我们的第一个海外用户发现远程武器很强,我觉得其他游戏没有太大程度的分化,我们需要找到一种方法来做调整,这一次,在保护核心前提后,削弱了远程武器后的一系列操作,很快我们填补一个测试,结果很好,给我们带来了很多信心。我们想，是的，我们准备好了。

UX设计团队在游戏发行前做了很多工作，因为在面向欧美市场发行《无间道风云》时最重要的事情之一就是我们想要突出对话点.在这个过程中，我们所做的添加，包括捏脸等，已经开始实施，而且工作得非常好。它在社区中产生了大量的热量，人们正在挤压一切。

所以，这种自由度很高的小游戏不仅在中国，在国外也一样，我们用一些小点让外国人觉得这个游戏很好。我们在发行的第一周便成为了Steam上的第一名。

3.基于用户的大数据分析

当我们发行游戏时，我们必须继续优化游戏体验，而《Forever》也为我们带来了新的挑战。全世界有这么多用户，这给我们带来了新问题。有些用户在冰岛，有些在马德拉岛，有些在科威特，还有一些在北极圈……他们如何在像《Forever》这样的高质量游戏中获得更好的体验?在这个时候，我们使用一些大数据来帮助网络延迟、匹配、插件等等。网易的大数据团队也一直在支持产品的工作，帮助产品不断完善。

第四，积极响应用户的全局本土化

当然，当我们进行全球发行时，有一些事情能够激励我们。在游戏发行之初，我们并没有足够的精力去考虑所有的语言。后来，当我们改进我们的研发时，我们首先调整了我们的国内市场，然后我们把重点放在了海外几个国家的地区。但后来全球的反应是非常积极的，而在这一点上，我们是被动的去适应，去接触全球的观众。这种参与是一种新的本土化理念，即我们不仅要进行本土化翻译工作，还要进行本土化操作和本土化玩家联系。

国外的社区管理与中国的不同。随着中国游戏产业的发展，玩家群体已经形成了工会、专门从事工会的商业公司、直播、电子竞技等高度社会化的组织。上下游产业十分完善。

但在海外情况就不同了，他在那里有很多球员相对分散的、独立的组织决策的个体,这一次我们不能单独依靠外包团队,我们除了进行定位,而且肩膀的本地化操作,个人接触用户,通过聆听自己的真实意见,继续给我们的产品做优化,快速提升全球产品运行水平。

NARAKA是一种古老的梵语，但是游戏内部的本土化并不复杂。目前，我们已经完成了12种语言的翻译，整个本地化过程在56天内完成。在所有语言正式发布后，我们尽最大努力将每一份公告翻译成12种语言，以便与玩家进行更紧密的沟通，结果也非常不错。到目前为止，在第一周，我们已经看到越来越多的全球玩家加入游戏，并且来自世界各地的主播都非常喜欢我们的游戏。很多海外用户看了这款游戏的宣传视频后，会认为这是一款具有中国风格的近战竞技游戏。当他们进入游戏时，他们会发现这是一款非常高质量的游戏，超出了他们最初的预期。对我们来说，这真的很棒。