屡次跳票的《无人深空》终于上线，能否找回口碑？

从“最大的骗局”到“最大的逆转”，《无人深空》是一款无法避免口碑反击的游戏。时间设定在2016年8月。当时，备受期待的《无人深空》(no Man’s Sky)终于发行了。索尼对这一声明寄予了很高的期望，他们正式将这款游戏吹捧为一个“模拟宇宙”，其中有18万亿颗行星可供探索。产业中的许多人，包括媒体和评论家，甚至认为《无人深空》会改变游戏产业。不幸的是，由于在最初阶段极度缺乏内容，高度重复的星球设计，情节的缺乏，以及无聊和单调的游戏玩法，《无人深空》的声誉在发行后迅速恶化，在短短40天内就失去了超过90%的Steam日活跃用户。到2016年底，不仅有玩家向英国广告管理局举报了这款游戏的“虚假声明”，而且《无人深空》还被媒体评为年度最令人失望的10款游戏。

尽管有死亡威胁和离家出走的传言，开发商Hello Games仍在继续更新游戏。经过一系列近乎重制的工作，包括打折、本土化各个市场、开发在线功能和添加故事任务，《无人深空》的声誉持续上升。Steam的评论率从2016年的12%上升到2017年底的69%。今天，这款游戏的评论率已经上升到85%，完成了一个显著的转变。“最佳进步奖”，游戏历史上最大的逆转奖和其他荣誉。Hello Games首席执行官Sean Murray谈到了他被世界各地的玩家骂的经历。在GDC的公开演讲中，他表示自己最大的感受是“少说多做”，而不是与玩家争论或与媒体交谈。这是关于让那些已经玩了100多个小时的硬核玩家去完善游戏并改变他们的看法。= =与《无人深空》优化的长期运行相比，2019年的第二元黑马《明日方舟》面临更短的窗口期，也更有能力代表了手机游戏面临争议时的现实。

2019年3月底，“明日方舟”开始了第三次测试，收到了200万份预订订单。根据计划，在这次测试后不到一个月，“明日方舟”将向所有平台开放。在前两次测试之后，最后阶段才进行了第三次测试，但出现了意想不到的情况。由于关卡难度曲线不够平滑，《明日方舟》遭到大量用户质疑，并被怀疑“强迫氪星”。有一天，TapTap的分数下降了，一些激进的玩家甚至将第三次测试描述为“突然死亡”。现在距离公测只有一个月的时间了。对于鹰角网这样一个此前默默无闻、处理突发事件经历的零基础创业团队，三名测试玩家的争议，在外界似乎已经宣告了“明日方舟”的死刑。面对这种情况，鹰角网并没有惊慌，而是在收集和了解了玩家的核心诉求后，用一个月的时间迅速调整，用事实行动，作为对玩家最好的回应语言。5月1日游戏在整个平台公开测试后，在玩家大量涌入的情况下，游戏的口碑没有下降，反而上升到了9分以上。

此后,柜明天继续取得更大的进步,App Store畅销书排行榜,被评为年度最佳游戏TapTap,赢得荣誉和“用户最喜爱的手机游戏”的游戏部分的年度回顾B的车站,和“编辑选择”应用程序商店,甚至出口到海外市场。其具有前卫设计感的异域UI、相对硬核的塔防玩法、个性魅力十足却不庸俗的人物角色、自己的世界观都对国内二维手游的发展产生了一定的影响。然而，所有这些都来自于对玩家争议事件的恰当回应。从上面的例子中，当玩家之间发生纠纷时，游戏厂商会根据实际情况灵活处理。例如，《无人深空》和《明日方舟》便迎合了玩家的反应并专注于研发。《战栗帕米什》、《山海镜花》通过情感交流和福利分配。各用各种高明的手段，对症下药，赢回了比赛的声誉。有趣的是，“直率”采用了一种完全不同的方式，也取得了良好的效果。一方面，在争议过后，《海边的土地》第一次筛选出了有效的建议，并邀请玩家KOL参与论坛，对宝系统进行调整。另一方面，玩家和团队达成了共同创造的沟通机制，从而迅速消除了争议事件所产生的不信任。最后,在新版本的宝藏在线系统,超过70头联盟领导团队,教成员打宝系统,集体“真香”,“土地的海岸”列表排名因此不但是,验证了“岸上的土地”新方法是可行的。在6月即将发布夏季新品之际，《祖国之岸》依然占据App Store畅销榜TOP10的榜首位置，一度进入前5名。在下载榜上，《故土之岸》突破历史最佳表现，排名第18位，成功化压力为动力。在队员们的共同努力下，这些有争议的事件不仅没有造成伤害，而且还抓住了接触更多球员的机会。